Servizio Idrico IntegratoSii s.c.p.a. Via I Maggio 65, 05100 Terni - tel. 0744.479911 fax 0744.434752 segreteria@siiato2.it
L'acqua, il nostro mestiere.
PROCEDURA DI SGRAVIO PER PERDITE OCCULTE
Per "perdita occulta" si intende un guasto all'impianto di distribuzione dell'acqua (tubature) non immediatamente individuabile, che causa la fuoriuscita di acqua ed il relativo “movimento” del contatore. Non è considerata quindi causa di “perdita occulta” il malfunzionamento dei galleggianti dei serbatoi o dei water, l'usura delle guarnizioni o dei rubinetti, il guasto di caldaie, frigoriferi ecc.
L'utente, una volta scoperta la perdita, nel comunicarlo alla SII, deve provvedere a fornire anche la lettura del contatore aggiornata. Tale comunicazione della lettura è importante al fine del calcolo della bolletta di conguaglio relativa ai consumi generati dalla perdita.
La pratica di "Sgravio perdite" può essere aperta solo se l'importo complessivo delle fatture comprendenti i consumi derivanti dalla perdita è maggiore o uguale a euro 500,00 (se l'utenza è di tipo domestico) oppure maggiore o uguale a euro 1.500,00 (se l'utenza è di tipo diverso dal domestico): pertanto nel caso tali importi siano raggiunti con la fattura di conguaglio di cui sopra, una volta ricevuta la stessa, l'utente dovrà recarsi nuovamente presso il Front Office per richiedere lo sgravio.
Nell'effettuare la richiesta di sgravio, l'utente è invitato a presentare eventuale documentazione a supporto della richiesta stessa (fattura di riparazione della perdita da parte dell'idraulico, fotografie...). A seguito della richiesta sarà necessario un sopralluogo da parte di un tecnico SII. E’ importante che l’utente si renda reperibile al recapito fornito in sede di richiesta dello sgravio almeno dalle ore 7.30 alle ore 9.00 per concordare un appuntamento.
IMPORTANTE: Se l’utente, dopo 7 giorni lavorativi a partire dalla data di richiesta dello sgravio perdite, non è stato contattato da un tecnico SII per fissare l’appuntamento per eseguire il sopralluogo, dovrà ricontattare il front office al numero 0744.479975. In assenza di tale comunicazione, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda di sgravio senza che sia stato effettuato il sopralluogo, la richiesta verrà automaticamente rigettata e non sarà più possibile ripresentarla.
Poiché lo sgravio perdite ha carattere di eccezionalità, è possibile richiederlo solo una volta nel corso dell’intera durata del contratto di somministrazione; è comunque possibile aderire ad una Polizza Sgravi stipulata dalla SII con una Compagnia di Assicurazione, proprio allo scopo di garantire agli intestatari dei contratti di fornitura idrica gli sgravi dei maggiori consumi attribuibili a perdite d’acqua, avvenuti esclusivamente nella sezione dell’impianto posta a valle del contatore.
• Modulo per l'adesione alla Polizza sgravi
IMPORTANTE: Se l’utente, dopo 7 giorni lavorativi a partire dalla data di richiesta dello sgravio perdite, non è stato contattato da un tecnico SII per fissare l’appuntamento per eseguire il sopralluogo, dovrà ricontattare il front office al numero 0744.479975. In assenza di tale comunicazione, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla data di presentazione della domanda di sgravio senza che sia stato effettuato il sopralluogo, la richiesta verrà automaticamente rigettata e non sarà più possibile ripresentarla.
Poiché lo sgravio perdite ha carattere di eccezionalità, è possibile richiederlo solo una volta nel corso dell’intera durata del contratto di somministrazione; è comunque possibile aderire ad una Polizza Sgravi stipulata dalla SII con una Compagnia di Assicurazione, proprio allo scopo di garantire agli intestatari dei contratti di fornitura idrica gli sgravi dei maggiori consumi attribuibili a perdite d’acqua, avvenuti esclusivamente nella sezione dell’impianto posta a valle del contatore.
• Modulo per l'adesione alla Polizza sgravi
