La S.I.I. è il soggetto gestore a cui l’Autorità di Ambito ha affidato - sulla base di una Convenzione con relativo disciplinare e di una Carta dei Servizi - la gestione del servizio idrico integrato nel territorio dell’attuale AURI sub ambito 4.
La mission della Società è orientata ai seguenti fattori principali:
- La qualità del servizio;
- La qualità dell’acqua erogata;
- Il potenziamento ed ammodernamento delle strutture idriche, fognarie e di depurazione.
I nostri obiettivi strategici prioritari e più qualificanti possono così riassumersi:
- Assicurare un costante monitoraggio della qualità dell’acqua distribuita e perseguire l’orientamento alla salvaguardia ambientale;
- Garantire il rispetto delle norme vigenti in materia di sicurezza ed ambiente, ponendo obiettivi di miglioramento continuo delle prestazioni relative all’impatto ambientale;
- Ottimizzare i processi produttivi in modo di assicurare efficienza ed efficacia delle attività;
- Perseguire gli obiettivi economici, ambientali e sociali anche attraverso processi di gestione orientati al miglioramento continuo delle prestazioni in materia di Qualità, Sicurezza e Ambiente tramite la definizione di target misurabili;
- Eccellere nel servizio accrescendo la soddisfazione degli Utenti e la considerazione e partecipazione della collettività;
- Fornire i servizi attraverso l’innovazione continua e lo sviluppo di competenze distintive, facendosi carico delle richieste e dei bisogni dell’Utente in coerenza con le compatibilità e le operabilità;
- Operare con tempestività e puntualità in logica di programmazione riducendo al minimo i disservizi e gli impatti sugli utenti;
- Contribuire ad arricchire la capacità competitiva del territorio in cui operiamo attraverso l’ammodernamento delle infrastrutture del sistema idrico ed il servizio erogato;
- Tutelare la risorsa acqua, la salute e la sicurezza sui luoghi di lavoro, armonizzando le risorse disponibili;
- Favorire la crescita culturale e professionale delle risorse impiegate e la integrazione dei soggetti che operano nel sistema idrico integrato;
- Garantire un confronto, un dialogo ed una comunicazione continua con le Istituzioni, con le rappresentanze sociali e di categoria al fine di assicurarne la partecipazione e il coinvolgimento attivo nella definizione degli obiettivi economici, di qualità e di servizio.
La Direzione della S.I.I., in adesione alla propria missione e al fine di perseguire gli obiettivi sopra enunciati, ha implementato - sin dal 2006, tra le prime aziende del settore - un Sistema di Gestione Integrato (SGI) allo scopo di assicurare il pieno rispetto dei requisiti dell’Utenza, dei requisiti cogenti in materia di servizio, ambiente e sicurezza dei lavoratori e dei requisiti delle Norme standard di riferimento. Attualmente il SGI è certificato, da parte dell’Ente RINA SERVICES, secondo le norme UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015 e UNI ISO 45001:2018.
La Direzione Aziendale, nella consapevolezza che il raggiungimento dei citati obiettivi sia perseguibile esclusivamente attraverso l’impegno di tutte le risorse umane coinvolte, si impegna a condurre sistematiche attività di riesame sull’intero Sistema di Gestione Integrato allo scopo di assicurare il pieno autocontrollo del Sistema medesimo e di garantirne il perseguimento degli obiettivi della propria mission attraverso un miglioramento continuo delle proprie prestazioni aziendali.