Tutela e Reclami
Hai diritto a un servizio idrico di qualità. Qui trovi tutti gli strumenti per segnalare un disservizio, avviare una conciliazione e consultare le regole che disciplinano il rapporto con SII ATO 2.
SII ATO 2 garantisce percorsi strutturati e trasparenti per la gestione di ogni segnalazione, nel rispetto della normativa ARERA e della Carta del Servizio.
Richiedi la prescrizione biennale
Richiedi la prescrizione degli importi in bolletta riferiti a consumi risalenti a più di due anni fa. Dal 2020 il termine di prescrizione per il servizio idrico si è ridotto da cinque a due anni.
Invia un reclamo
Hai riscontrato un disservizio, un errore in fattura o il mancato rispetto degli standard previsti dalla Carta del Servizio? Invia un reclamo scritto
Conciliazione ADR
L’ADR è una procedura di risoluzione alternativa (Alternative Dispute Resolution) che ha il vantaggio di offrire una soluzione rapida, semplice ed extragiudiziale alle controversie tra consumatori e imprese.
Carta del servizio idrico
Scopri cosa puoi aspettarti dal tuo gestore idrico: tempi, qualità e tutele del servizio acqua nella tua zona, in un unico documento chiaro.