La Carta del Servizio Idrico è il documento che regola il rapporto tra SII ATO2 e i cittadini serviti, definendo i principi di erogazione del servizio, gli standard di qualità - sia generali che specifici - e i livelli di tutela garantiti all'utente. Approvata dall'AURI con Deliberazione dell'Assemblea dei Sindaci n. 17 del 16 ottobre 2024, la Carta stabilisce gli impegni del gestore in termini di continuità, affidabilità e accessibilità del servizio idrico integrato. Contiene inoltre le modalità per presentare reclami, attivare procedure di conciliazione e verificare il rispetto degli standard previsti dalla regolazione ARERA (Delibera 655/2015/R/IDR) e all'Allegato A.
Carta del servizio idrico
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