Chiedi il ricalcolo della fattura a stima

Il servizio è rivolto ai clienti SII ATO2 che hanno ricevuto una fattura a stima, ovvero una bolletta emessa in assenza di una lettura reale del contatore, con importi che non riflettono i consumi effettivi del periodo.

La richiesta può essere accolta solo se la fattura in oggetto è stimata. Puoi verificarlo controllando la prima pagina della bolletta, sotto la sezione "Che cosa pago?": deve comparire la dicitura "BOLLETTA PERIODICA PER LA FORNITURA IDRICA PER CONSUMO STIMATO IN ACCONTO".

Come funziona la fatturazione a stima

Quando SII non dispone di una lettura reale del contatore nel periodo di fatturazione (né da rilevazione in campo né da autolettura validata), la bolletta viene emessa sulla base di un consumo stimato, calcolato sullo storico dell'utenza. Gli importi stimati non sono definitivi: vengono ricalcolati nella successiva fattura di conguaglio, che contabilizza i consumi effettivi dall'ultima lettura reale.

Come evitare fatture a stima in futuro

Per evitare che le bollette vengano emesse a stima, è possibile inviare periodicamente l'autolettura del contatore tramite l'area riservata MySII o altri canali disponibili. Consulta la pagina Letture e autoletture contatori per le istruzioni.

1. Verifica che la tua bolletta sia stimata: controlla la prima pagina della fattura ricevuta (vedi la nota nella sezione "A chi è rivolto").
2. Rileva la lettura del contatore: fotografa il display del contatore, assicurandoti che i valori siano leggibili con chiarezza.
3. Compila il modulo di richiesta: scarica il modulo, compilalo con i tuoi dati e i dati del contratto, e salvalo prima di inviarlo.
4. Invia la richiesta tramite il form online: allega il modulo compilato e la foto del contatore; riceverai una conferma via email dell'avvenuta ricezione.
5. Attendi il ricalcolo: SII verificherà la lettura fornita ed emetterà, se ammissibile, una nota di credito o una bolletta rettificata.

• Fattura stimata ricevuta (verificare la dicitura in prima pagina)
• Fotografia del display del contatore con lettura aggiornata e leggibile
• Modulo di richiesta ricalcolo compilato e salvato
• Dati del contratto: codice contratto e numero cliente (riportati in prima pagina della bolletta)

Se la richiesta è ammissibile e la lettura fornita è validata da SII, la fattura stimata viene rettificata sulla base dei consumi reali comunicati. L'eventuale differenza a favore del cliente viene accreditata nella bolletta successiva; se l'importo rettificato risultasse superiore alla stima, verrà addebitata la differenza.

Il servizio è gratuito.