La delibera 311/19 art.5 prevede che il gestore debba garantire all’utente finale la possibilità di richiedere un piano di rateizzazione degli importi oggetto di sollecito/costituzione in mora avente le seguenti caratteristiche:
- Durata minima di dodici (12) mesi
- Rate non cumulabili e una periodicità corrispondente a quella di fatturazione, salvo diverso accordo tra le parti. La volontà dell’utente finale di avvalersi di piani di rateizzazione personalizzati o della possibilità di rateizzare i pagamenti per un periodo inferiore ai 12 mesi deve essere manifestata per iscritto o in un altro modo documentabile.
- Non si applicano interessi dilatori
- Interessi moratori: in caso di mancato pagamento di una rata del piano di rateizzazione, il relativo importo può essere maggiorato degli interessi di mora.
- Qualora previsto nel piano di rateizzazione concordato, il beneficio di rateizzazione decade e l’utente finale moroso è tenuto a saldare l’intero importo contestato nella comunicazione di costituzione in mora, al netto delle eventuali rate già pagate, entro venti (20) giorni solari dalla scadenza della rata non pagata; (nota inserita nel modello di Accordo Rateizzazione Utente Moroso)
- Decorso il termine di cui al precedente punto senza che l’utente finale abbia saldato quanto dovuto, comunicando l’avvenuto pagamento, il gestore ha facoltà di procedere alla limitazione/sospensione/disattivazione della fornitura, senza fornire ulteriore preavviso all’utente finale medesimo, purché indicato nel piano di rateizzazione concordato (nota inserita nel modello di Accordo Rateizzazione Utente Moroso)
Nel caso in cui l’utente finale voglia avvalersi di piani di rateizzazione personalizzati con possibilità di rateizzare i pagamenti per un periodo inferiore ai 12 mesi e con diversa periodicità, si utilizza il Piano Remsi libero. L’accordo sottoscritto dall’Utente serve quindi utilizzato per documentare il “diverso accordo tra le parti” sopra citato.
Per i Piani REMSI (standard o personalizzati), l’utente finale è tenuto ad inoltrare l’adesione al piano di rateizzazione, contestualmente al pagamento della prima rata del piano medesimo, entro il quinto giorno solare antecedente il termine ultimo per il pagamento dell’importo oggetto di costituzione in mora.
