Informazione del consumatore

Canali e orari disponibili per comunicare al Gestore l'avvenuta regolarizzazione del pagamento.

Guida ai criteri di calcolo che determinano importi, stime e addebiti in bolletta

Un nuovo modo per conoscere e confrontare la qualità del servizio idrico in Italia

Agevolazioni economiche sulla bolletta idrica per le famiglie in difficoltà: scopri il Bonus Sociale Idrico nazionale, riconosciuto automaticamente, e il Bonus Integrativo Idrico Umbria (BIIU).

Un passo avanti nell’innovazione per migliorare l’esperienza degli utenti.

Accorgimenti e buone pratiche per difendere i contatori dal gelo

Procedure e canali disponibili per gestire richieste commerciali e assistenza clienti.

Chiarimenti e rassicurazioni sul processo di aggiornamento informatico.

Aggiornamento dei sistemi informatici con nuove modalità di identificazione per gli utenti

Chiusura temporanea degli uffici e dei servizi commerciali nei giorni festivi

Temporanea sospensione del servizio SMS per autolettura a causa di aggiornamenti informatici.

Temporanea sospensione del servizio SMS per autolettura a causa di aggiornamenti informatici

Chiusura degli uffici e dei servizi commerciali in occasione della festività patronale.

Sii comunica la chiusura degli uffici al pubblico.

L’abbassamento delle temperature nel periodo invernale rende necessari alcuni accorgimenti per garantire il corretto funzionamento degli impianti idrici esterni delle abitazioni, in particolare dei contatori dell’acqua che possono congelare e quindi scoppiare se non adeguatamente protetti. E’ molto importante prendere le dovute precauzioni per evitare problemi.

Servizio guasti Sii nuovamente operativo

Un’iniziativa per migliorare l’accesso ai servizi da parte di tutti gli utenti

Comunicazione agli utenti su un temporaneo disservizio tecnico.

Chiusura temporanea degli sportelli e dei servizi commerciali durante le festività.

Presentazione iniziative per la Giornata Mondiale dell’Acqua

Con l’arrivo del freddo, alcune indicazioni utili per evitare danni agli impianti.

Un servizio digitale pensato per semplificare la gestione delle utenze e ridurre gli sprechi.

Incontro informativo sui servizi SII per cittadini tra digitale, bonus e assistenza.

A Terni un appuntamento per scoprire servizi digitali e agevolazioni per i clienti SII.

Parte la campagna di comunicazione della SII che fornisce agli utenti alcuni consigli utili.

Cresce l’utilizzo dello sportello digitale per i servizi del Servizio Idrico Integrato di Terni.

Cambiata nella sua veste grafica, è anche più chiara, trasparente e facile da leggere.

I clienti avranno la possibilità di effettuare comodamente tutte le operazioni richieste tramite videochiamata con un operatore